Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 17. května 2026

Luma Prage provozuje tento obchod a tuto webovou stránku, včetně všech dat, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Společnost Luma Prage využívá technologii společnosti Shopify, která nám umožňuje poskytovat tyto Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje při návštěvě, používání nebo nákupu prostřednictvím Služeb nebo při komunikaci s námi jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů.

Doporučujeme vám, abyste si tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli. Používáním a přístupem ke kterékoli části Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli jakékoli informace, které vás identifikují nebo mohou být přiměřeně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují anonymizované údaje ani údaje, které byly upraveny tak, aby vás nebylo možné identifikovat.

Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční informace včetně údajů o platebních kartách, bankovních účtech, platebních metodách a potvrzení plateb.
Informace o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, nastavení a preferencí.
Informace o transakcích včetně produktů, které si prohlížíte, ukládáte do košíku, nakupujete, vracíte nebo rušíte.
Komunikace s námi, například prostřednictvím zákaznické podpory.
Informace o zařízení včetně IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů zařízení.
Informace o používání služeb, například jak a kdy služby používáte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, například při vytvoření účtu nebo zadání objednávky.
Automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií.
Od našich poskytovatelů služeb.
Od obchodních partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme používat k následujícím účelům:

Poskytování a zlepšování služeb

Používáme vaše údaje ke zpracování objednávek, správě plateb, doručování produktů, správě účtů, vrácení zboží a personalizaci nákupního zážitku.

Marketing a reklama

Můžeme vám zasílat marketingová sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo zobrazovat personalizovanou reklamu na základě vašich aktivit.

Bezpečnost a prevence podvodů

Používáme vaše údaje k ochraně účtů, ověřování plateb a odhalování podvodného nebo nezákonného jednání.

Komunikace se zákazníky

Používáme vaše údaje k poskytování zákaznické podpory a odpovědí na vaše dotazy.

Právní důvody

Vaše údaje můžeme používat pro splnění právních povinností nebo v souvislosti s právními spory.

Jak sdílíme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet:

Se společností Shopify a poskytovateli služeb, kteří zajišťují platby, hosting, dopravu nebo zákaznickou podporu.
S marketingovými partnery za účelem zobrazování personalizované reklamy.
Pokud nám k tomu dáte souhlas.
S našimi přidruženými společnostmi.
Pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která může zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování služeb. Informace, které poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou být přenášeny mimo vaši zemi.

Více informací o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje, naleznete zde:
Zásady ochrany osobních údajů Shopify

Odkazy na weby třetích stran

Naše služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neodpovídáme za zásady ochrany osobních údajů ani obsah těchto webů.

Údaje nezletilých osob

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Přestože používáme bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný. Doporučujeme neposílat citlivé údaje prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro poskytování služeb, plnění právních povinností nebo řešení sporů.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům.
Právo na výmaz údajů.
Právo na opravu nepřesných údajů.
Právo na přenositelnost údajů.
Právo odhlásit se z marketingových sdělení.

Pokud se nacházíte v EHP nebo Spojeném království, můžete mít také:

Právo vznést námitku proti zpracování.
Právo omezit zpracování údajů.
Právo odvolat souhlas.

Více informací o ochraně údajů ve Shopify naleznete zde:
Shopify Privacy Portal

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud přenášíme údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, používáme standardní smluvní doložky nebo jiné schválené mechanismy ochrany údajů.